Salah satu misi Atria Multi Energi adalah “Senantiasa menyediakan solusi-solusi bernilai tambah yang akan mengoptimalkan kepuasan pelanggan”. Pelanggan merupakan salah satu pemangku kepentingan utama bagi Atria Multi Energi dan karenanya program pemasaran berorientasi pada hubungan jangka panjang dengan pelanggan, ketersediaan produk yang berkualitas sesuai spesifikasi yang dibutuhkan, dan pengiriman batubara yang tepat waktu. Atria Multi Energi juga senantiasa melihat peluang-peluang untuk pengembangan bisnis yang strategis.